Distribuidor autorizado

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¿Quiénes somos?


Somos un Distribuidor autorizado de Telcel, e iniciamos nuestras operaciones en el año 2001, ofreciendo los servicios de venta de Amigo Chip, Fichas Amigo, accesorios, Planes Tarifarios y Equipo Amigo Kit. A través de los años nos hemos posicionado en el mercado de la telefonía celular y las comunicaciones, llegando a ser líderes en el ramo. Por cinco años consecutivos Telcel nos ha otorgado el reconocimiento de Campeón de Ventas Generales.

Misión y Visión


Misión

Consolidar nuestro liderazgo en la distribución de marca Telcel en el mercado nacional de las comunicaciones inalámbricas, a través de la constante innovación de sistemas, estructuras administrativas e infraestructura, con la finalidad de superar las expectativas de nuestros clientes en lo relativo al servicios y a nuestros accionistas en el crecimiento geográfico y financiero.

Visión

Fortalecer el liderazgo nacional de nuestra empresa sosteniendo un crecimiento y mejora de la organización siendo una empresa con una sólida estructura organizacional que proporcione bienestar a sus empleados, clientes, proveedores y a la sociedad en general.

Políticas de calidad

Brindar a nuestros clientes y socios comerciales un servicio confiable y expedito, orientado a satisfacer sus expectativas, siempre bajo un esquema de mejora continua de los procesos de la organización.

Conoce nuestras sucursales

Versión No. 2

Fecha de publicación: 18 de Febrero de 2013.

AVISO DE PRIVACIDAD


Aviso de privacidad

Identidad y domicilio del Responsable

Innovación y Creatividad Mundial, S.A. de C.V. (en lo sucesivo “GRUPO INCREM”) con domicilio en República del Salvador No. 50 Local 1, Tercer Piso, Col. Centro, Delegación Cuauhtémoc, C.P. 0600, Ciudad de México.

Datos personales que recaba GRUPO INCREM y el no tratamiento de datos personales sensibles

Para cumplir con las finalidades del tratamiento señaladas en el presente aviso de privacidad, es necesario y/o exigido por la normatividad aplicable que GRUPO INCREM, como Distribuidor autorizado de Telcel, y como canal de comercialización de los servicios de telefonía celular, utilice:

  1. Sus datos personales de identificación, contacto, referencias, profesionales, financieros y/o patrimoniales.
  2. Los datos de identificación y contacto de las personales que usted haya designado como referencias.
Al proporcionar estos datos usted reconoce tener el consentimiento de dichas personas para el tratamiento de sus datos con fines de contacto y/o cobranza y/o para realizar investigaciones y monitoreos periódicos respecto de su historial crediticio.Grupo INCREM no recaba ni trata datos personales sensibles.

Descripción de los Servicios:

La información antes señalada es proporcionada voluntariamente por usted de manera directa o por cualquier medio de contacto y/o foro público de conexión en línea relacionados con la relación contractual y/o comercialización de los Servicios que presta Telcel.

Finalidades primarias

GRUPO INCREM tratará sus datos personales para llevar a cabo alguna o todas las actividades necesarias para el cumplimiento de las obligaciones que se originen y deriven de la relación contractual y/o comercial de la prestación de los Servicios de Telcel, que incluyen: facturación y cobranza; realizar investigaciones y monitoreos periódicos sobre su comportamiento crediticio; realizar visitas domiciliarias para validaciones de datos, entrega de productos y/o para la gestación de Servicios; el alta y/o baja y/o cambio y/o portabilidad de Servicios, equipos, planes; registro y gestión de servicios y/o aplicaciones, la prestación de Servicios por parte de terceros, incluyendo sin limitar servicios relacionados con cualquier tipo de finanzas, seguros y/o garantía extendida, así como contactarle a usted y a sus contactos y/o referencias para dar seguimiento a cualquier tema relacionado con los Servicios o con las presentes finalidades.

Finalidades secundarias

GRUPO INCREM tratará sus datos personales para llevar a cabo alguna o todas las actividades necesarias para el cumplimiento de las obligaciones que se originen y deriven de la relación contractual y/o comercial de la prestación de los Servicios de Telcel, que incluyen: facturación y cobranza; realizar investigaciones y monitoreos periódicos sobre su comportamiento crediticio; realizar visitas domiciliarias para validaciones de datos, entrega de productos y/o para la gestación de Servicios; el alta y/o baja y/o cambio y/o portabilidad de Servicios, equipos, planes; registro y gestión de servicios y/o aplicaciones, la prestación de Servicios por parte de terceros, incluyendo sin limitar servicios relacionados con cualquier tipo de finanzas, seguros y/o garantía extendida, así como contactarle a usted y a sus contactos y/o referencias para dar seguimiento a cualquier tema relacionado con los Servicios o con las presentes finalidades.

GRUPO INCREM tratará sus datos personales para llevar a cabo alguna o todas las finalidades secundarias como:

  1. Informarle del lanzamiento o cambios de nuevos productos, bienes, servicios, promociones y/u ofertas de acuerdo a sus intereses; así como de otras marcas; incluyendo el envío de comunicaciones a través de correos electrónicos o a través del redes sociales.
  2. Para cualquier otra actividad tendiente a promover, mantener, mejorar y evaluar los Servicios.

Si usted no desea que GRUPO INCREM trate sus datos personales para alguna de las finalidades secundarias, por favor envíe un correo electrónico a contactodatos@grupoincrem.com.mx . Usted podrá cambiar de opción en cualquier momento.

Transferencias

Con la finalidad de dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de la relación jurídica con usted, así como aquellas finalidades previstas en este Aviso de Privacidad, GRUPO INCREM podrá transferir, sin requerir de su consentimiento, los datos personales necesarios a autoridades competentes en los casos legalmente provistos; a terceros tanto nacionales como extranjeros, intervinientes en la prestación de los servicios solicitados por usted a través de Telcel; así como, aquellas empresas afiliadas y/o subsidiarias de Telcel para que éstas le puedan contactar directa o indirectamente, para llevar a cabo actividades de promoción u ofrecimiento de productos y/servicios.

Medio y procedimiento para ejercer Derechos ARCO y/o revocación de consentimiento para el tratamiento de datos personales

Usted o su representante legal podrá ejercer cualquiera de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (en lo sucesivo “Derechos ARCO”), así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales enviando a GRUPO INCREM un correo electrónico a contactodatos@grupoincrem.com.mx donde se le atenderá en tiempo y forma.

Su petición deberá ser realizada a través del Formulario Único para Ejercicio de Derechos ARCO, Revocación del Consentimiento y/o Limitación del Uso o Divulgación de Datos Personales (en lo sucesivo el “Formulario”) que se encuentra a su disposición en la página web www.grupoincrem.com contiene todos los elementos para poder atender su solicitud conforme a la normatividad. Para que GRUPO INCREM pueda darle seguimiento a su solicitud, usted o su representante legal, deberá acreditar correctamente su identidad para lo que es necesario que complete todos los campos indicados en el Formulario y lo acompañe con copia de alguna de las identificaciones oficiales vigentes que se señalan en el mismo.

En caso de que la información proporcionada en el Formulario sea errónea o insuficiente, o bien, no se acompañen los documentos de acreditación correspondientes, GRUPO INCREM, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, podrá requerirle que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. Usted contará con diez (10) días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente.

GRUPO INCREM le comunicará la determinación adoptada, en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, a efecto de que, si resulta procedente, haga efectiva la misma dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a que se comunique la respuesta. La respuesta se dará vía electrónica a la dirección de correo que se especifique en el Formulario.

Opciones y medios para limitar el uso o divulgación de sus datos personales

Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando su solicitud a GRUPO INCREM a la dirección contactodatos@grupoincrem.com.mx los requisitos para acreditar su identidad, así como el procedimiento para atender su solicitud se regirán por los mismos criterios señalados en el apartado anterior.

En caso de que su solicitud resulte procedente, GRUPO INCREM lo registrará en el listado de exclusión propio de la empresa, con el objeto de que usted deje de recibir nuestras promociones.

Aviso sobre cookies

GRUPO INCREM utiliza varias tecnologías para mejorar la eficiencia de sus sitios web, incluyendo su experiencia cuando navega por dichos sitios. Entre estas tecnologías se incluye el uso de cookies. Las cookies son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por cada usuario para que el servidor recuerde cierta información que posteriormente pueda utilizar. Esta información permite identificarle y guardar sus preferencias personales para brindarle una mejor experiencia de navegación.

Medio para comunicar cambios al Aviso de Privacidad

GRUPO INCREM se reserva el derecho, bajo su exclusiva discreción, de cambiar, modificar, agregar o eliminar partes del presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. En tal caso, GRUPO INCREM publicará dichas modificaciones en el sitio web www.grupoincrem.com e indicará la fecha de última versión del aviso. Le recomendamos visitar periódicamente esta página con la finalidad de informarse si ocurre algún cambio al presente.

Para cualquier duda en materia de privacidad de datos que le competa a GRUPO INCREM, por favor envíe un correo electrónico a contactodatos@grupoincrem.com.mx y con gusto será atendida.

Si estás interesado en ejercer tus derechos ARCO, por favor descarga aquí el “Formulario Único para el Ejercicio de Derechos ARCO, Revocación del Consentimiento y/o Limitación del Uso o Divulgación de Datos Personales” y envíalo al correo electrónico: contactodatos@grupoincrem.com.mx